MapaTecnologias

Sim! Fazemos deslocações ao domicílio para maior comodidade dos nossos clientes. Muitos problemas técnicos são mais facilmente resolvidos no local, especialmente quando envolvem redes domésticas, múltiplos dispositivos ou equipamentos fixos.

As deslocações são agendadas previamente e o custo pode variar conforme a distância. Entre em contacto connosco para confirmar se a sua área está coberta pelos nossos serviços.

A nossa área principal de atuação abrange o concelho de Mafra e concelhos limítrofes. No entanto, avaliamos cada pedido individualmente e, sempre que possível, tentamos acomodar clientes fora desta zona.

Para deslocações a distâncias superiores, poderá haver um acréscimo no valor do serviço. Contacte-nos para confirmar a disponibilidade na sua área.

O tempo de intervenção varia conforme a complexidade do problema:

• Intervenções simples: Em média de 30 minutos a 3 horas (ex: instalação de software, configurações básicas)
• Intervenções mais complexas: Mais de 3 horas ou várias visitas (ex: recuperação de dados, configurações avançadas)

Durante o diagnóstico inicial, informamos sobre o tempo estimado necessário. Priorizamos sempre a qualidade e garantia de que o problema fica totalmente resolvido.

Sim, sempre que a intervenção envolve risco para os dados (como reinstalação de sistemas operativos, reparações de disco, etc.), recomendamos e realizamos um backup prévio dos seus dados importantes.

No entanto, é sempre boa prática manter backups regulares dos seus dados mais importantes. Podemos ajudá-lo a configurar soluções automáticas de backup para maior tranquilidade.

Sim. Todos os serviços incluem garantia e suporte dentro do período acordado. Para acompanhamento técnico contínuo ou manutenção regular, oferecemos planos personalizados conforme as necessidades de cada cliente.

Sim. Levamos a segurança dos seus dados muito a sério e cumprimos o RGPD. Se necessário, podemos assinar acordo de confidencialidade (NDA). Todos os dados são tratados com discrição e profissionalismo.

Consulte a nossa Política de Privacidade para mais informações.

Pedir um orçamento é muito simples! Pode contactar-nos através de:

• Formulário de contacto: Disponível no nosso website
• Email:
• Telefone:

  (chamada para a rede móvel nacional)

Para um orçamento mais preciso, indique-nos:

• Descrição detalhada do problema ou serviço pretendido
• Tipo de equipamento envolvido
• Localização (para deslocações ao domicílio ou à sua empresa)

Recomendamos que nos forneça o máximo de detalhes possível sobre o seu projeto para podermos apresentar uma proposta adequada.

Os orçamentos são gratuitos e sem compromisso para serviços e intervenções técnicas.

Para pedidos que envolvam diagnóstico presencial, análise técnica complexa, ou levantamento detalhado de necessidades, informamos previamente se haverá algum custo associado à deslocação ou avaliação no local. Este custo poderá ser deduzido no valor final caso avance com o serviço.

Reservamo-nos o direito de cobrar por orçamentos muito específicos ou detalhados que requeiram estudo técnico aprofundado, design de soluções personalizadas, ou levantamento extenso de requisitos. Informamos sempre previamente sobre eventuais custos.

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Numerário: No momento da prestação do serviço
• Transferência bancária: Mediante envio de NIB

O pagamento é normalmente efetuado após a conclusão do serviço. Para trabalhos de maior dimensão, poderá ser solicitado um sinal inicial.

Sim, emitimos fatura para todos os serviços prestados. A fatura será enviada por email após o pagamento ou disponibilizada no momento da prestação do serviço, conforme a sua preferência.

Sim! Todos os nossos serviços incluem garantia de satisfação. Se o problema que resolvemos voltar a ocorrer dentro de um período de 30 dias (por motivos relacionados com a nossa intervenção), voltaremos sem custos adicionais.

Para peças e componentes instalados, aplicam-se as garantias dos fabricantes.

O agendamento é feito em três passos simples:

1. Contacto inicial: Entre em contacto connosco por email () ou formulário web
2. Avaliação e orçamento: Analisamos o seu pedido e enviamos um orçamento
3. Agendamento: Após aprovação, combinamos data e hora convenientes para ambas as partes

Tentamos sempre acomodar a sua disponibilidade e, em casos urgentes, fazemos o possível para agendar o mais rapidamente possível.

Sim, mediante disponibilidade e agendamento prévio. Compreendemos que muitos clientes têm maior disponibilidade aos fins de semana, pelo que procuramos flexibilidade no nosso horário.

Contacte-nos para verificar a disponibilidade para fins de semana. Note que poderá haver um pequeno acréscimo no valor do serviço.

Respondemos a todos os pedidos de contacto no prazo máximo de 48 horas úteis. Na maioria dos casos, a resposta é muito mais rápida.

Se não receber resposta neste prazo, por favor verifique a sua pasta de spam ou contacte-nos novamente.

Sim, compreendemos que imprevistos acontecem. Pedimos apenas que nos informe com pelo menos 24 horas de antecedência através do email .

Cancelamentos ou reagendamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência podem estar sujeitos a uma taxa de cancelamento, conforme especificado nos Termos e Condições.

Não dispomos de loja física ou escritório de atendimento ao público. Trabalhamos essencialmente nas instalações dos nossos clientes (residências ou empresas) e remotamente, o que nos permite oferecer maior flexibilidade de horários e deslocação direta ao local onde o serviço é necessário.

Todo o contacto e agendamento é feito por telefone, email ou WhatsApp.

A nossa prioridade é a satisfação total do cliente. Se após a nossa intervenção o problema persistir ou não ficar totalmente resolvido:

• Voltaremos sem custos adicionais para concluir o trabalho
• Forneceremos soluções alternativas quando o problema inicial se revelar mais complexo
• Em último caso, se não conseguirmos resolver, não cobramos pelo serviço

A sua confiança é fundamental para nós!